Kako ravnamo, če se vaše naročilo izgubi med prevozom?

Danes bi rad z vami delil naš še en resničen primer z našo stranko: paket trepalnic, izgubljen med prevozom, kako rešimo to težavo.

 

Pred kratkim se je eni od naših strank med prevozom izgubila pošiljka. Takoj po prejemu njihovega obvestila smo sprožili temeljito preiskavo sledi. Več dni smo se usklajevali naprej in nazaj z logističnimi postajami, preverjali ladijske poti in spremljali evidence z vseh strani, vendar nismo uspeli najti manjkajočega blaga.

Ker smo vedeli, da bi izgubljeni tovor motil naročnikov proizvodni načrt, časovni načrt dostave in ponudbo trga, nismo odlašali z odločitvami. Takoj smo se odločili: brezplačno reproducirati celotno serijo izdelkov za naročnika s prednostno proizvodnjo, da zagotovimo pravočasno dostavo za njihovo poslovanje.

 

Ta majhen incident v celoti odraža naše temeljno načelo po-prodaje:

Zapiranje naročila ni nikoli konec naše storitve. Nikoli se ne bomo izognili odgovornosti, ko se pojavijo težave.

Ne glede na to, kakšne nepričakovane po{0}}pojavijo se prodajne težave-logistična škoda, napake na izdelku, napake pri dostavi ali drugi izredni dogodki-se nikoli ne izognemo odgovornosti. Prevzamemo pobudo za hitro komunikacijo, ocenimo situacije z vidika stranke in zagotovimo praktične, zadovoljive rešitve za zmanjšanje vaših izgub.

V poslu dobiček le kratkoročno, vendar integriteta in odgovornost vzdržujeta dolgoročno sodelovanje-. Zavedamo se, da nam stranke, ko naročajo, ne zaupajo le blaga, ampak tudi mir in zaupanje.

Če boste kadar koli naleteli na-poprodajne težave, se obrnite na nas. Vedno bomo prevzeli polno odgovornost in se po svojih najboljših močeh trudili pravilno rešiti težave, saj bomo delovali kot vaš zanesljiv, dolgoročen-stabilen partner.